よくあるご質問

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。ご購入前によくご検討いただきますようお願いいたします。

ご不明な点や気になる点がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。それでも見当たらない場合は、メールアドレスの入力に誤りがある可能性がございますので、お問い合わせよりご連絡ください。

発行を承っております。ご希望の場合は、次の2点をお知らせください。

• 宛名
• 但し書き（例：花代、プロポーズ用花束代 など）

法人のお客さまには、インボイス対応の領収書も発行いたします。

LINEまたはメールにて24時間承っております。1営業日以内にご返信いたします。

• LINE：【要確認：友だち追加リンク】
• メール：【要確認：メールアドレス】

お届け日の2週間前までのご注文をおすすめしております。

ご注文日から5営業日以降でのお届けとなるため、土日祝を挟むと実際には1週間以上かかります。加えて、ホテルやレストランへお届けする場合は、施設側への事前確認が必要になることもございます。

12月〜1月、3月〜5月は繁忙期にあたり、通常よりお時間をいただきます。この時期にプロポーズをご予定の場合は、さらに余裕を持ってご注文ください。

お日にちが迫っている場合も、まずは一度ご相談ください。ご希望に沿えるか確認いたします。

配送日のご指定がない場合
ご入金後、5営業日前後での発送となります。12月〜1月、3月〜5月は繁忙期のため、これよりお時間をいただく場合がございます。お届け日が決まっている場合は、配送日時のご指定をおすすめしております。

配送日をご指定の場合
ご注文時に、必ず配送希望日をご記入ください。お届け日時はご注文日より5営業日以降でご指定いただけます。

• 土日祝は発送業務をお休みしております
• お届けの時間指定ができない地域がございます

ご指定いただけます。ご購入手続きの際に、ご希望のお届け日とお時間帯をお選びください。お届け日時は、ご注文日より5営業日以降でご指定いただけます。

ご対応しております。プロポーズの当日に会場で花束をお渡しできるため、Prilyではホテルへの直送をおすすめしております。大きな花束を当日ご自身で運ぶ必要がなく、サプライズの準備も進めやすくなります。

ご注文前にご確認ください

• 宿泊施設によっては、事前の荷物預かりに条件がある場合がございます。ご予約先へ「宿泊者宛の荷物を事前に預かってもらえるか」をご確認ください
• お届け先の宛名は、ご宿泊者さまのお名前でご入力ください
• 備考欄に「宿泊日」と「予約時のお名前」をご記入いただくと、施設側での受け取りがスムーズです

ご不明な点があれば、ご注文前にお問い合わせください。会場やお日にちに合わせてご案内いたします。

本州・四国は一律900円です。北海道・九州・離島は、地域により追加料金がかかる場合がございます。送料はご購入手続きの画面で確定いたします。

佐川急便でお届けしております。

クレジットカード決済と銀行振込をご利用いただけます。

クレジットカード決済
VISA、MasterCard、American Express がご利用いただけます。あわせて Shop Pay、Apple Pay、Google Pay にも対応しております。

銀行振込
ご注文日より5日以内に、下記の口座へお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。

• PayPay銀行　ビジネス営業部005
• （普通）1816773
• 口座名義：カ）パコス

5日を超えた場合は、いったんキャンセル扱いとさせていただきます。その際はお手数ですが、あらためてご注文いただきますようお願いいたします。

ご入金の確認後、5営業日前後での発送となります。お届け日が決まっている場合は、ご入金までの日数も見込んでご注文ください。

お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用いただくとスムーズです。

ラッピングは無料でお付けしております。追加のお手続きは不要です。

「Will you marry me?」のメッセージカードをご用意しております。花束とあわせてご購入ください。

【要確認：商品ページへのリンク】

納品書・請求書など金額の記載された書面は同梱しておりません。贈り先様に金額が伝わることはございませんので、安心してギフトにご利用いただけます。

可能です。ご購入手続きの際に、お届け先としてご希望の住所をご入力ください。

湿気と直射日光を避けて飾っていただければ、5〜10年以上お楽しみいただけます。水やりは不要です。

水やりの必要はございません。直射日光・高温多湿・エアコンの風が直接当たる場所は避けてください。ほこりが気になるときは、やわらかい筆などでそっと払っていただくときれいな状態を保てます。

プリザーブドフラワーは、生花に特殊な加工を施すことで、生花のみずみずしさとやわらかな質感をそのままに長期保存できるようにしたお花です。プロポーズや記念日など、その日の思い出を長く手元に残したい場面に向いています。

当店で取り扱う商品は、ひとつひとつ大きさ・色・形が異なる、個体差のあるものです。掲載している写真はサンプルとなりますため、お届けするお品は細部までまったく同じものではございません。

また、各商品の写真はお客さまのモニターなどの環境により、色味が変わって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届けした花束を、額縁アレンジやガラスドームなど、長く飾れる形へお作り直しするサービスです。プロポーズで贈った花束を、その後のお部屋のインテリアとしてお使いいただけます。

LINEよりお問い合わせください。お申し込みの際は、次の2点をお送りください。

1. ご注文番号とご希望のリメイク商品（例：「注文番号#0000で購入した花束をリメイクしたいです。額縁アレンジを希望しています」）
2. 花束の現在の状態がわかるお写真

内容を確認のうえ、お手続きをご案内いたします。

可能です。プロポーズを終えたあと、ご滞在先のホテルから当店へ花束をお送りいただけます。ご自宅へ持ち帰る手間がなく、ご旅行先でのプロポーズにも安心してご利用いただいております。

お手続きの流れ

1. LINEよりリメイクのお申し込みをいただく
2. お届け時の箱に花束を戻す（そのままご利用いただくとスムーズです）
3. ホテルのフロントで発送のお手続きをする

送付先

〒154-0001
東京都世田谷区池尻3-8-3
株式会社パコス 宛
TEL: 03-6881-9378

返送にかかる送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

リメイク商品ごとに費用が異なります。各商品ページに記載の価格をご確認ください。

リメイクに使用しないお花は当店でお引き取りいたします。ご返却をご希望の場合はご相談ください。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。ご購入前によくご検討いただきますようお願いいたします。

当店で取り扱う商品は、ひとつひとつ大きさ・色・形が異なる個体差のあるものです。掲載写真はサンプルとなりますため、お届けするお品は細部までまったく同じものではございません。また、写真の色味はお客さまのモニターなどの環境により変わって見える場合がございます。

気になる点やご不明な点がございましたら、ご購入前にご相談ください。

当店では検品を行ったうえでお届けしておりますが、初期からの不良や内容相違が認められる場合は、次の手順でご連絡ください。

1. 商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください
2. 当店からの返信メールをご確認のうえ、商品到着後7日以内にご返送ください

8日を過ぎた場合は対応いたしかねますので、ご注意くださいませ。ご連絡の際に該当箇所のお写真を添えていただけますと、お手続きがスムーズです。